Rücksendung
Nach dem Erhalt Deiner Bestellung kannst Du den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Für umfassende Infos zu Deinem Widerrufsrecht klicke hier: Widerrufsrecht.
Hinweise:
- Es hilft uns, wenn Du unser Rücksendeformular (für PDF hier klicken) nutzt und beilegst (freiwillig)
- Artikel sicher verpacken (bitte nicht die Produktverpackung als Versandkarton benutzen)
- Kostenfreie Nutzung des Rücksendelabels innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen
Kostenfreie Retourenmarke erstellen: hier klicken für unser DHL Retourenportal (für Deutschland)
Freiwilliges verlängertes Rückgaberecht
Solltest Du nach dem Kauf feststellen, dass Du einen Artikel Deiner Bestellung doch nicht benötigst, aber bereits außerhalb des Widerrufszeitraumes bist, kannst Du diesen Artikel bis zu 60 Tage nach Kauf, auf Deine Kosten, an uns retournieren.
Für das verlängerte Rückgaberecht gelten folgende Bedingungen:
- Bis zu 60 Tage nach Kauf
- Das Rückgaberecht gilt nur für Verbraucher
- Nur unbenutzte / unmontierte Artikel
- Die Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt
- Das Rücksendeporto ist von Dir zu tragen
Rücksendeadresse:
Bike-Packing
Höhenstraße 27
57548 Kirchen
Deutschland
Artikel defekt?
Dann findest Du auf der folgenden Seite Unterlagen und Informationen: bike-packing.de/reklamation
FAQ: Häufige Fragen zu Widerruf und Rücksendungen
Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und Rückgaberecht?
Beim Widerrufsrecht handelt es sich um eine Rücktrittserklärung nach Vertragsabschluss durch den Verbraucher. Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beginnt ab dem Folgetag der Zustellung und endet nach 14 Tagen. Das Widerrufsrecht ist ein Gesetz und hat eine EU-weit einheitliche Regelung. Für umfassende Infos zu Deinem Widerrufsrecht klicke hier »
Unser 60-tägiges Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung. Die Rahmenbedingungen für die Ausübung werden durch bike-packing.de gestellt. Werden Waren ausserhalb des Widerrufsrechts an uns zurückgeschickt, gelten die Bedingungen des von bike-packing.de ausgerufenen Rückgaberechts. Du hast die Rücksendekosten zu tragen.
Wann genau beginnt bzw. endet die Widerrufsfrist?
Die Widerrufsfrist beginnt mit der Zustellung der Ware. Ab dem Folgetag kannst Du deinen Kauf innerhalb der nächsten 14 Tage widerrufen.
Kann ich meine Rücksendung kostenfrei an euch zurückschicken?
Innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen kannst Du Dir ein DHL Rücksendelabel über unsere Website erstellen. Damit ist die Rücksendung für Dich kostenfrei. Bitte beachte, dass wir eine kostenfreie Rücksendung nur innerhalb des Widerrufsrechts von 14 Tagen zur Verfügung stellen. Nach Ablauf der Frist sind die Rücksendekosten von Dir zu tragen.
Für mein Land gibt es kein Retourenlabel. Was soll ich machen?
Ein kostenfreies Retourenlabel ist nur innerhalb Deutschlands über unser DHL Retourenportal verfügbar. Kontaktiere uns bitte für eine Rücksendemarke aus dem Ausland.
Kann ich Artikel gegen Andere umtauschen?
Es ist nicht möglich einen zurückgeschickten Artikel direkt gegen einen anderen auszutauschen. Solltest Du einen Austauschartikel wünschen, bestelle diesen bitte neu im Shop und bezahle diesen. Die Erstattung für retournierte Artikel erfolgt so schnell wie möglich.
Bekomme ich die Versandkosten erstattet, wenn ich meine Bestellung zurückschicke?
Du erhältst eine vollständige Rückerstattung deiner Bestellung, einschließlich der Versandkosten, wenn du die gesamte Bestellung zurückschickst.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?
Die Bearbeitung Deiner Rücksendung dauert in der Regel etwa 2 - 5 Werktage nach Ankunft. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung.